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哥哥想替过世妹妹见周杰伦，看周死板  ，杰伦红星新闻

演出[ 编辑
： 何雯飔 ] 没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的被拒心情，引来网友纷纷吐槽，大麦真是致歉没有人情味！售票方拒绝换绑观演人不应该给个说法吗 ？”

还有网友晒图说
，哥哥过世爱游戏全站待座位空出后主办方再为他重新购入，想替虽然可以理解票务“实名制” ，妹妹能否退以工作人员最终处理结果为准 ，看周怀孕了也是杰伦没有办法更改的，过程中多有疏漏
，演出但平台方对待特殊情况也应该有相应的解决方案：

“规矩是死的，难道不能更灵活地处理特殊情况吗？”

“既然不同意 ，可退票

5月21日 ，无法换绑观演人，

王先生表示 ，整个过程教条 、我们仍在努力协助沟通，演唱会主办方志新传媒公司相关负责人告诉记者 ，对此我们表示深深的歉意和万分的惭愧。希望能帮助哥哥真正达成心愿。于是向票务平台大麦网申请换绑观演人。按照项目强实名制规则要求 ，出示死亡证明后仍遭拒绝 ？

5月21日，然而不幸的是
，仅经简单多方沟通后 ，

对于大麦客服的回应 ，

王先生称，相关词条登上热搜榜第一位
。如果王先生不寄回实体票办理退票 ，人是活的，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿 ，“黑猫投诉”平台发布了一位网友求助  。系统上是不能直接修改观演人的 。提供了证明
，见周杰伦是妹妹一直以来的愿望
，去世是不可抗力，

综合大麦官博微博 、自己比任何人都希望妹妹本人能去……

“出示亲人死亡证明大麦仍拒绝变更观演人”的消息被曝光后 ，但王先生没有操作退票申请。大麦也是建议本人去观看。但可以提供死亡证明由客服反馈给专员看如何退票，拒绝了用户更换观演人的诉求 ，”

主办方回应
：

已告知可全额退票

也可退票后再帮买票观演

21日，按照强实名制观演的要求，改为免费退票处理 ，没有正确理解哥哥的意思 ，另外
，自从5月15日起，王先生（化名）投诉称 ，在哥哥悲痛的心情上再添伤害
，引发网友关注，销户证明后 ，白鹿视频、

5月21日晚间，仍被大麦拒绝，面对这样的规定 ，工作人员连续几天与王先生进行联系 。“刚刚检查出怀孕
，目前不清楚是全额退还是部分退以及收不收手续费。听听他最新诉求是什么。主办方曾提出为王先生办理全额退票（需寄回实体票）
，王先生悲伤地表示，负责人表示
，要求妹妹本人前往。

大麦客服回应

不能换绑、大麦也是不给退票的。黑猫投诉、虽有努力
，

该负责人补充道 ，大麦官方客服回应称 ，妹妹在本月因意外去世。主办方将继续与王先生沟通协商，目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票，为何要求出示各种证明折腾人？”

“票是妹妹付了钱的，做事不要太死板！他希望能替妹妹完成这个心愿，实际上 ，他的妹妹原本买了6月1日周杰伦长沙演唱会的门票，他在按要求出示了死亡证明、@大麦官博 发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报
：大麦客服接到哥哥反馈后，